Para nadie es un secreto que el confinamiento tuvo un impacto directo en el aumento del uso de las redes sociales. En Chile, por ejemplo, que fue una de las naciones más afectadas por la pandemia en la región, el número de publicaciones en redes sociales creció un 53% en Facebook, Instagram y Twitter.
Fuente: Shareable
El estilo de vida de los mortales pasó a desenvolverse en el escenario virtual, asumiendo realidades que iban desde el trabajo remoto hasta la atención médica vía online, lo que amplió el alcance de varios modelos de negocio.
En Argentina y Chile aumentó un 40% el uso de internet, este incremento se dio a través del uso de múltiples dispositivos digitales, mediante los cuales se experimentó un alto consumo de contenido y mayor tiempo de interacción de las personas en redes sociales. Al mismo tiempo, este hecho sigue representando una oportunidad para las ópticas, ya que la exposición constante a las pantallas promueve que los usuarios busquen más protección frente a la luz azul que proyectan los diferentes dispositivos que frecuentan.
Por otro lado, al encontrarse con la pandemia, el 76% de los latinoamericanos empezó a pensar en su salud como algo primordial y en ese período marcó pauta la telemedicina, así como la gestión de recetas médicas y la compra de medicamentos vía web; se trata de comportamientos que están vigentes al día de hoy. El comercio electrónico en general creció 150% durante la pandemia en Chile y Argentina. En este contexto, te contamos cómo puedes sacarle provecho a diferentes plataformas digitales para impulsar tu negocio.
Si quieres empezar a promocionar tu marca en esta red social que cambió el rumbo de Internet hace una década y media, te contamos algunos tips para dar el primer paso. Facebook te permitirá llevar tráfico hacia tu página, acercar tu marca a tu audiencia y crear una comunidad.
Solo debes tener un buen perfil ¿y esto qué significa? significa que debes entregar información oportuna, contenido útil y diversidad. Son elementos que valorará tu público objetivo y gracias a los cuales estará allí acompañándote.
Facebook Ads es una herramienta de marketing potente a través de la cual puedes conseguir nuevos clientes al promocionar correctamente tu página de Facebook, esto quiere decir que te va a ayudar a segmentar tu audiencia y crear llamados a la compra a través de WhatsApp.
Crear anuncios en Facebook Ads, te permite promocionar desde una página de Facebook hasta contenidos externos, como sitios web y aplicaciones pagando por los clics que recibes. Al invertir en pauta publicitaria, puedes dinamizar las ventas en tus canales digitales y elegir de manera precisa a quién quieres hacer llegar tu oferta.
Generalmente en las redes sociales los anuncios con fotos funcionan muy bien para dar a conocer nuevos productos o servicios. Procura mostrar a las personas que utilizan tu producto, en lugar de una simple foto del producto. Funciona mejor, por ejemplo, ver una persona que ya está usando los lentes que vendes en tu óptica, esto abre paso a la empatía de tu público. También puedes incluir un botón de llamado a la acción cómo “Comprar ahora” o “Enviar mensaje”.
Los formatos que verás a continuación, pueden darte una idea de cómo aplicarlos en la comunicación de tu óptica a través de Facebook:
Colección: en este formato puedes difundir un video de tu óptica, colocar dónde queda ubicada y abajo mostrar los productos más vendidos y que puedes enlazar con tu tienda en línea si cuentas con una.
360 grados: te permite mostrar, por ejemplo, una imagen 360 de tu óptica para hacer una invitación visual y llamativa a tus clientes potenciales.
Esta plataforma te permite mostrar nuevas tendencias, compartir contenido visualmente atractivo (fotos, videos) comunicar estilos de vida, crear comunidad, atraer tráfico a tu web y que tus clientes puedan contactarte directamente vía WhatsApp.
Mira algunas buenas prácticas que permiten que tu contenido sea visualmente armónico a la vista de tu público:
Con esta herramienta puedes personalizar la comunicación, ver catálogo de productos, consultar estado de pedidos, compartir presupuestos, agendar citas, y entablar una conversación cercana con tus clientes, incluso si no tienes un sitio web.
Si creas un perfil en WhatsApp Business vas a tener muchísimas más posibilidades prácticas para tu negocio que con un WhatsApp personal. Mira las diferencias y las ventajas:
Para que todo esto funcione, tendrás que dedicarte a identificar bien a tus clientes, entender y conocer sus gustos, su contexto, su vida cotidiana y hacerlos parte de tu marca. ¿Son deportistas? ¿Son ejecutivos? ¿Son estudiantes? ¿Cada cuánto tiempo compra?. Ya luego puedes constatar cuál es el canal óptimo para acercarte a ellos: email, redes sociales, mensajes de texto, llamadas, etc. e incluso incentivar la recompra.
Te contamos los tres modos de atención en que las personas consumen contenido para que sepas cómo adaptarlo:
La persona hace un descubrimiento inmediato de contenido y su periodo de atención es corto, por lo que las historias y videos cortos son los ideales para abordar a este público.
El usuario interactúa con el contenido y se interesa en explorarlo, por lo que un video en vivo o live puede tener un alto impacto.
El usuario planea visualizar un contenido con atención y dedicación. En este caso los videos largos o programas de TV por streaming son ideales para esta audiencia.
La óptica Vision Direct de España siempre se destaca por ser una marca que cuenta historias. Para hacerlo, creó un personaje que se llama Gizmo, es un perrito que se encarga de crear empatía y contar historias que dejan un mensaje claro de vocación al servicio y solución, esto ha ayudado mucho a aumentar sus ventas desde canales propios y digitales. Mira este comercial.
Agrega tu enlace directo al chat de WhatsApp con un generador de enlaces:
Integra la opción de chat de WhatsApp para todo aquel que esté interesado en preguntar o adquirir los productos y servicios que ofreces:
Quizá te estés preguntando cómo hacer que todo tu contenido se vea genial. Mira estas herramientas gratuitas que puedes usar:
Lo mejor es que para poner a andar estas prácticas no necesariamente necesitas contratar un profesional. Cada vez estas herramientas de edición y las redes sociales son más intuitivas y puedes manejarlas de forma más fácil. Lo que sí necesitarás es una tarjeta de crédito, pero la inversión publicitaria es verdaderamente baja y el retorno de inversión es totalmente conveniente si aplicas una estrategia adecuada.
No te vayas sin saber que más allá de estas herramientas, en el mundo digital la creatividad y las ideas siempre serán tu gran diferencial.